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电商直播赛道依旧如火如荼，很多创业者或者从业者依旧想抓住风口红利，投身直播事业。但是寻求专业机构的帮助，会造成成本过高，在网络上寻找搭建直播间的方法，又都不适用于当下的电商直播环境。作为行业资深的专业人士，今天我们就专门为大家分享如何搭建顶流网红直播带货团队。带领大家学习包括但不限于团队组建、人员招聘、人员培训、直播活动策划、直播间设备装修与场景搭建等方面。

01 团队组建

一个好的直播团队，必然离不开团队内部人员在每个岗位上各司其职，一直保有优秀的能力。所以在团队组建上，一定要本着客观、理性的态度。不要配置过多的人，同时也不要配置过少的人影响工作效率。

那么通常来说，一个较为出色的直播团队，会拥有以下岗位：品牌运营(经理)、内容运营、直播运营、视效(经理)、平面设计、(部门)助理、主播经纪人、主播培训组长，以及招聘人员。以上岗位，如果是品牌/商家自播，那么可能不会有品牌运营岗位;如果是大主播自行组建团队，那么可能不会有主播培训组长岗位。总之，还是根据不同团队的定义进行具体的岗位设定。

在上述岗位中，可能除了平面设计、助理、经纪人、培训组长、招聘人员外，都会涉及到跟播工作。例如在直播前检查直播活动，直播时跟进数据，直播后数据复盘等。

接下来，我们就给大家介绍一下上述岗位的职责。

品牌运营：输出品牌直播策划、维护客户关系、内外部工作协调、商务洽谈，制定整理汇报品牌直播周、月数据等。

内容运营：撰写脚本、制定直播间玩法(话术)、直播间主题活动策划等。

视效(经理)：直播视效调整、直播间背景搭建等。

平面设计：直播间背景图、贴片图的设计。

助理：主播日常管理、跟进直播相关事物。

经纪人：主播考勤管理、主播薪酬制定、主播问题反馈。

主播培训组长：对有经验或者无经验的主播进行直播基础技能培训，不断关注主播，进行高阶技能培训。

招聘人员：负责团队内任何一个岗位的招聘工作，根据团队内部的需求和要求寻找合适的人才。

02 人员招聘

在人员招聘中，主要需要考虑到四点。即确定岗位需求、沟通及面试、入职。

一、岗位需求

在岗位需求中，我们重点把握的最首要的一点其实就是主播或其他岗位人员的经验和能力。此外，通用考察的维度还有性格特点、抗压能力、价值观与责任感。与直播相关的岗位，经常是昼夜颠倒，且工作强度高，所以在责任感与抗压能力的考察上一定要仔细。基于主播的招聘的话，则还需要考虑到以下几点：

形象气质、性别、年龄、穿着打扮。一个主播上镜是否有能力与活力，是决定销售数据的关键因素。

二、沟通及面试

在沟通上，其实主要是针对一些优质人才进行长期的交流。不断渗透公司福利、企业文化、发展空间等。而在面试环节中，除了重点考察稳定性外，针对主播还要考察个人形象与能力。

个人形象：是否化妆、妆容是否得体、穿搭的品味、言谈是否让人感到舒适;

个人能力：沟通表达能力、逻辑思维能力、处理突发事件的能力;

稳定性：个人职业生涯规划、抗压能力。

在这里，我们也给大家准备了一些面试的必问问题以供大家参考。交通通勤问题;自我介绍、兴趣爱好、最有成就感的事、工作之余坚持了最久的时;原公司经营情况，如业务、规模、人数、业绩;离职原因，以及离职原因有没有跟上级沟通过，当时是怎么解决的;选择工作是最看重什么;个人未来规划等。除了以上的必问问题，其他问题可以具体情况具体发问。

三、入职环节

入职环节其实主要就是一些风险的把控了。涉及到查看应聘人员提交的信息是否属实，有没有过往劳动纠纷，有没有过往犯罪行为等。其次就是入职薪资信息等保密问题，这些要注意说明。

03 人员基础技能培训与考核

在团队内部人员培训与考核方面，我们的建议就是无论对方有无经验，最好都提供一次与之相关的培训。在主播之外的职能岗位方面，不同的团队可根据团队内部的需求，结合前文中我们为大家讲解的岗位负责内容进行细致的培训。

接下来主要为大家讲解一下这些岗位的重点考核维度。

部门助理：表格、文件、文字处理能力，沟通能力，基于交付的判断能力;

主播经纪人：数据梳理分析能力、薪酬与绩效搭建的能力、主播专业度评估的能力;

培训主管：耐心、责任心、总结与梳理的能力;

内容运营：编辑能力、沟通能力、创意;

品牌运营：品牌结合电商的思维、与甲方的沟通能力、数据分析能力;

直播运营：执行能力、分析与反馈能力、吃苦耐劳程度。

以上，是团队内除主播外的培训与考察维度。那么接下来，给大家分享一下主播方面的基本技能培训。新人主播在工作初期，穿搭、妆容其实都是次要培训，维度在话术上，是每一个主播都要重点学习且具备的基础能力。

一、开播话术

1、打招呼

参考话术：hello hello 小伙伴们早上好(中午好、晚上好)，欢迎来到我们的直播间，我是主播xx，我们开播咯!

参考动作：双手摆动、面带笑容，面对镜头打招呼。

2、引导点赞与关注

参考话术：欢迎新进来直播间的宝宝们，第一次来到直播间的宝宝如果还没关注过的话，可以先点一点头顶上方的关注按钮。今天我们的直播时间是X点到X点，宝宝们有任何疑问都可以在公屏留言哦，右下角的点赞也可以一起加油来点一点!我们今天直播间会有点赞抽奖的活动哦!

参考动作：手势指上示意关注按钮，手势指右下角示意点赞按钮;手机对着屏幕向下倾斜45度角，放在摄像头前教粉丝如何关注与点赞。

3、直播主题、亮点、利益点介绍

参考话术：

1.今天的直播是......我们会和大家一起来探讨/介绍/分享.....

2.稍后在x点会有连麦/主题播/食谱.......

3.今天的平台活动是......今天的店铺活动是......今天直播间的活动是(此处活动讲解尽可能简明扼要、逻辑清晰一条一条的说明)

参考动作：讲解活动利益点时，多看镜头与粉丝进行眼神交流;用手机向镜头展示如何点赞与优惠劵的领取方式。

二、直播中话术

1、品牌简介

参考话术：

(1)品牌的知名度

(2)品牌的历史

(3)品牌的资质

(4)品牌的理念价值观

参考动作：讲解品牌时，多看镜头，可以多加讲解式的手部动作来安利品牌(加强讲解的生动感与粉丝对品牌的认知度与信赖感。)

2、单品介绍

参考话术：

(1)有逻辑的清晰的罗列单品卖点

(2)场景代入化讲解引出粉丝需求感，引起共鸣

(3)搭配讲解提高客单价

(4)原价多少通过直播间领取利益优惠后多少，进行对比突出直播间价位更低，增加下单量

参考动作：讲解单品时可先拿起单品在镜头前展示讲解，理解单品卖点后再转化成自己的语言并加上手势生动的讲解(切忌生硬的背书感);讲解优惠价格时，可以拿出计算器打出原价与折算后的优惠价向镜头展示，让粉丝更直观的了解优惠力度，引起购买欲。

3、抽奖

参考话术：我们要来抽奖啦，还没关注的宝宝们一定要记得把我们直播间关注起来哦，不关注是没有办法抽奖的哦!我们每天直播间都会有很多抽奖福利，所以每天x点都可以来看直播哦，大家刷一下我们的抽奖暗号xxxx，大家可以刷屏刷起来啦!我们再给刚进来的宝宝几秒钟时间关注和刷屏哦，给大家再说一下抽奖规则(同时主播陈述抽奖规则和奖品内容)，倒计时10秒抽奖。

参考动作：手指上示意关注按钮引导粉丝参与抽奖;讲完抽奖暗号后可以拿出手机一边说一边用另一只手示意暗号可以刷起来了。准备倒计时手指举起来郑重表示我们要抽奖了。

三、下播话术

1、下播预告

参考话术：宝宝们，我们今天的直播是到xx点结束的哦，宝宝们还有什么疑问都可以在公屏里留言;没有领到券的宝宝可以先把我们直播间的专享券领一领，因为一旦下播就无法领取。

2、下播催卖

参考话术：没有付款的宝宝可以抓紧去下单了，我们的福利都是直播的时候才能享受到的，券也都是当天领当天用的哦!喜欢的宝宝可以直接去拍，下单就送运费险/顺丰包邮......大家都可以放心大胆去下单，趁着我们今天直播间有优惠先把便宜占下来。

参考动作：催买时提升语调，表情积极，多加引导动作制造催买氛围，增加粉丝下单积极性。

3、下播

参考话术：那我们今天就要准备下播了，宝宝们如果还没有关注我们直播间，可以先关注一下，跟大家预告一下明天我们的开播时间是xx点，记得来看我们直播哦，拜拜啦。

参考动作：预告下次开播时间，用手势比划示意。下播与粉丝告别双手摆动同时面带笑容，自然的面对镜头再见。

04 直播活动策划与设置

直播活动分为日常活动与大促活动，我们依次给大家分享。

一、日常活动

点赞抽奖：可以增加粉丝互动与停留;

关注抽奖：可以增加粉丝;

产品趣味问答：在在线人数较多时设置，可增加直播间观看时长;

直播间下单加赠：增加直播间销量，提升渗透率;

分享抽奖：增加直播间场观，提升新进流量。

二、大促活动

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